2022年3月，客户X女士经亲戚推荐，购买了中华人寿《中华福（2021版）终身重大疾病保险》、《中华附加住院费用医疗保险》。2023年9月，客户X女士在体检中发现自己有子宫内膜息肉，并且医生建议次日进行手术。在治疗结束并身体恢复后，X女士向中华人寿咨询医疗险如何理赔，中华人寿四川分公司理赔工作人员立即联系客户，了解病情及治疗方式，指导客户收集理赔所需材料，报案当天上午10:06，客户通过中华人寿官方微信线上提交理赔资料，公司快速审核，10:43，公司做出理赔结论，并完成理赔款支付。从理赔申请到完成赔付，仅用时37分钟。
本次理赔完成后，X女士感叹：“买保险真是个正确的选择，我觉得很值，不管是小病还是大病，保险都可以为我自己添加一份保障，而且线上理赔30多分钟就能快速打款入账，让我对保险和理赔都有了不一样的感受。”
中华人寿四川分公司一直致力于为客户提供贴心、暖心、放心的保险理赔服务，建设科技运营服务体系，以提升服务价值为核心，在销售、客服、核保、理赔、保全等与客户体验相关的领域配合加大数据分析、互联网运营等专业资源配置，提升客户服务质效。
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