6月26日，由经济观察报、经观传媒主办的2018-2019年度值得托付资产管理高峰论坛在北京落幕。论坛期间，中华人寿凭借突出的业绩表现、创新的科技实力，获得主办方颁发的“值得托付人寿保险机构”荣誉。
公开资料显示，中华人寿由中华保险和中华联合财产保险股份有限公司在2015年发起成立。三年来，公司始终坚持“客户第一”的服务理念，保持平稳快速发展的同时，也依托创新技术为品牌和行业赋能。
业绩、产品双丰收
2018年，在对行业和公司发展形势充分研判的基础上，中华人寿确定了先“抢抓节奏”后“调整结构”的业务思路，采取清晰的业务策略和节奏安排，在经营业绩、产品布局等多项战略节点中获得不菲佳绩。
中华人寿内部数据显示，公司在2018年1月实现新单保费5.84亿元，达成全年新单计划65%，此后全面向期交业务转型；截至同年9月，公司新单保费和保费收入均提前3个多月达成保费计划；2018年全年，公司实现保费收入13.36亿元，同比增长197%，其中新单保费11.9亿元，同比增长164%。
同时，在2018年国内经济下行、投资压力增大的环境下，中华人寿凭借稳健审慎的资产配置，全年投资收益整体平稳。业绩增长离不开强大的产品支撑。2018年，中华人寿贯彻中国银保监会关于保险产品开发的各项要求，坚持以消费者需求为中心的原则，推出了一系列惠民、利民的保险产品，为客户搭建了更加完善的保障产品体系。
中华人寿相关负责人透露， 2018年新开发产品34款，截至2018年12月31日在售产品63款，新开发产品占在售产品的54%。
值得一提的是，三年多来，中华人寿始终坚持价值发展，持续推进结构调整。自2018年以来，公司主动销售产品全部为传统保障型和长期储蓄型保险，积极践行“保险姓保”理念，让保险回归保障本源。
科技赋能行业发展
除了提升经营业绩和完善产品体系，中华人寿也不断强化科技实力，将其作为公司不断前行的重要动力。为满足客户多样化需求，打造极简、极速、极致的用户体验，中华人寿深度挖掘服务场景，依托科技赋能，通过人脸识别、OCR技术、智能核保、E化服务等技术，助力品牌升级，推动行业发展。
具体来看，在微信移动展业端，中华人寿已实现人脸识别及OCR技术和“简e复”功能。人脸识别及OCR技术应用于投保、保全及理赔的全流程服务中，不仅大幅提升了运营效率，而且降低了人工成本。截至2019年5月，中华人寿人脸识别使用率已达到94.85%。“简e复”可在线直接回复承保问题件，由线下转线上，实现“去中间化”，提高承保时效，减少运营成本。
在公司官方微信，中华人寿打造了“e动保全”和“简E赔”服务。“e动保全”能够实现客户免临柜自助办理保全业务。“简E赔”能够快速赔付500元以下小额团险理赔案件，客户可以通过微信报案、上传资料及查询理赔进度。
此外，公司官网和员工福利平台构建了核保“智能化”，通过与再保公司合作和自主开发两种模式，开发了智能核保引擎系统，可根据客户在线回答问题自动匹配承保条件，快速给出核保结论，有效提高承保效率，完善客户体验。
“以科技为工具形成的新的运营服务模式，不仅确保公司合规经营，而且有效改善客户体验、大幅提高作业效率，实现流畅的线上闭环管理。” 中华人寿相关人士指出，推动科技和保险行业的深度融合，让客户足不出户就能轻松办理业务，将成为客户服务的“标配”。
随着科技渗入保险乃至金融各个领域，简单重复的人工操作终将被智能取代。在此过程中，以中华人寿为代表的保险机构，也将依托科技在业务、合规、客服、营销等层面的应用，延伸保险的深度与广度，在发展自身品牌的同时，助力整个保险行业的转型升级。
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