咨询投诉

您可拨打全国统一客服热线 95585 进行投诉。

您可通过中华人寿官方网站 life.cic.cn 进行在线投诉。

您可亲至或信函本公司/当地分支机构客户服务中心进行投诉。

处理流程

• 客户投诉
• 投诉受理
• 核实解决
• 反馈客户

服务须知

投诉申请人须为保险合同当事人（投、被保险人或受益人）或经合法授权的委托人。

您前往我公司客户服务柜面办理投诉时，请携带本人有效身份证件、保险合同及 条款（如有）、与投诉有关的其他书面资料（如有），非保险合同当事人需持委托 书及投保人有效身份证件。

如您通过电话、网络、信函等方式反映问题时，请将本人准确的联系电话及保险 合同号告知我公司服务人员或注明，以便我公司相关处理人员能够及时与您取得 联系。

我公司自投诉受理之日起 1 个工作日内会有客户服务人员与您取得联系，普通案 件 10 个工作日内做出处理决定，其它案件视复杂情况适当延长处理期限。

我公司做出处理决定后将及时向您反馈，欢迎您的监督！