常见问题

如何成为中华人寿的贵宾客户？

您所持有的一年期以上个人保险产品的账户价值（理财类）、保险金额（保障类）达到用户分级标准，即可成为中华人寿的贵宾客户。

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各层级用户享受相应的服务是否需要支付会费/年费？

您无须交纳会费/年费。

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中华人寿贵宾服务的获赠资格是否有险种限制？

同一投保人持有的一年期以上有效保险合同累计保额（保障）、账户价值（理财）达到相应标准即可（不含团体保险及保险期间为一年期及以下的个人保险产品）。

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中华人寿贵宾服务是否有服务期限？

如果您所持有保险合同符合客户分级标准，则将持续享有相关用户服务。公司定期会对用户等级进行核实及调整，并保留调整各级别客户的定级标准、变更服务内容以及停止服务的权利。若有任何服务变动，我们将通过公司官方网站公告通知。

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我能够享受哪些服务项目？

请登陆“个人中心”了解您已获得的服务内容（可“点亮”的服务产品）。

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我的用户等级会发生变化吗？

用户等级将根据您所持有保单的状态、账户价值/基本保险金额等的变动自动调整至相应级别，直至取消。

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我的用户服务可以给别人使用吗？

很抱歉，您的用户服务仅限投保人本人使用，不得转借他人，使用时请同时出示有效身份证件。