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  • 投诉申请人需为保险合同当事人(投保人、被保险人或受益人)或经合法授权的委托人。

  • 投诉人到我司各营业场所办理投诉时,请携带本人有效身份证件、保险合同及条款(如有)、与投诉有关的其他书面资料(如有),非保险合同当事人需持委托书及投保人有效身份证件。

  • 如投诉人通过电话、网络或微信等方式反映问题时,请将本人准确的联系电话及保险合同号告知我公司服务人员或注明,以便我公司相关处理人员能够及时与您取得联系。

  • 自投诉受理之日起2个工作日内会有客户服务人员与您取得联系,一般案件10个工作日内反馈您相关处理意见。